POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LOGIC METRIC S.A.S.
NIT: 902003004-6
Versión 1.0 | Vigente desde: Junio de 2026
1. Introducción e Identificación del Responsable
LOGIC METRIC S.A.S., sociedad identificada con NIT 902003004-6, con domicilio en la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia, actuando como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Esta política establece los criterios de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados en el ejercicio de nuestras actividades comerciales, tecnológicas y de prestación de servicios.
Datos del Responsable del Tratamiento:
Razón social: LOGIC METRIC S.A.S.
NIT: 902003004-6
Representante Legal: Juan Sebastian Camacho Rincon — C.C. 1.094.970.436
Correo electrónico: contacto@logicmetric.co
Sitio web: www.logicmetric.co
Ciudad: Armenia, Quindío, Colombia
2. Marco Legal
El tratamiento de datos personales realizado por LOGIC METRIC S.A.S. se rige por las siguientes normas:
Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 — Sector Comercio, Industria y Turismo.
Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Demás normas que las modifiquen, sustituyan o complementen.
3. Definiciones
Para efectos de la presente política se adoptan las siguientes definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, estado de salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
Encargado del Tratamiento: Quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Aviso de Privacidad: Comunicación al titular sobre la existencia de la política de tratamiento.
4. Datos Sensibles
LOGIC METRIC S.A.S. declara que, en el ejercicio normal de sus actividades, no recopila ni trata datos sensibles de sus usuarios, clientes o visitantes, entendiendo por tales los datos de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual o datos biométricos.
En el evento en que, por razones excepcionales derivadas de la prestación de algún servicio específico, fuere necesario el tratamiento de datos sensibles, LOGIC METRIC obtendrá autorización expresa, previa e informada del titular, indicando de manera explícita la naturaleza sensible de los datos y la facultad de negarse a su entrega.
5. Información que Recopilamos
LOGIC METRIC S.A.S. podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
5.1 Datos de identificación
Nombre completo
Número de documento de identidad
Correo electrónico
Número telefónico
Empresa u organización a la que pertenece
Cargo o rol
5.2 Datos técnicos de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Información del dispositivo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas dentro del sitio web
5.3 Datos comerciales
Solicitudes de contacto y requerimientos de servicios
Formularios de demostración de productos
Comunicaciones enviadas por el usuario
Historial de servicios contratados
6. Autorización del Titular
LOGIC METRIC S.A.S. obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular antes de recopilar y tratar sus datos personales, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
La autorización podrá otorgarse por los siguientes medios:
Marcación de casilla de verificación (checkbox) en formularios del sitio web.
Firma de documento físico o electrónico.
Manifestación verbal debidamente documentada.
Conducta inequívoca del titular que permita concluir de manera razonable que otorgó la autorización.
La autorización será conservada por LOGIC METRIC y podrá ser consultada por el titular en cualquier momento. El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, sin que se le exija el pago de ningún costo.
7. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, contacto y soporte.
Gestionar reuniones comerciales, demostraciones y propuestas.
Prestar los servicios de desarrollo de software, análisis de datos e inteligencia artificial contratados.
Gestionar la relación contractual con clientes y aliados.
Enviar comunicaciones sobre productos, servicios, eventos y novedades tecnológicas (con posibilidad de cancelar suscripción en cualquier momento).
Mejorar y optimizar nuestras plataformas, productos y servicios.
Desarrollar actividades de soporte técnico.
Generar estadísticas e informes internos de operación.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales.
Gestionar el cobro y facturación de servicios prestados.
LOGIC METRIC S.A.S. no comercializa, vende ni cede a título gratuito información personal a terceros no autorizados.
8. Compartición de Información con Terceros
LOGIC METRIC S.A.S. podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
Con proveedores y aliados tecnológicos estrictamente necesarios para la operación de los servicios contratados, quienes actuarán como Encargados del Tratamiento y estarán obligados a cumplir las mismas condiciones de confidencialidad y seguridad establecidas en esta política.
Con autoridades judiciales, administrativas o de control, cuando medie requerimiento legal o judicial debidamente motivado.
Con terceros cuando exista autorización previa, expresa e informada del titular.
En procesos de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, siempre que el receptor garantice el mismo nivel de protección.
En todos los casos se suscribirán los acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que resulten aplicables.
9. Seguridad de la Información
LOGIC METRIC S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:
Control de acceso a sistemas e información mediante credenciales seguras.
Cifrado de datos en tránsito y en reposo donde aplique.
Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
Capacitación al personal en protección de datos y buenas prácticas de seguridad.
Revisión periódica de controles de seguridad.
En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte los datos personales de los titulares, LOGIC METRIC notificará oportunamente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los titulares afectados, conforme a los procedimientos legales vigentes.
10. Derechos de los Titulares
En cumplimiento del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
11. Procedimiento para Peticiones, Consultas y Reclamos (PCR)
El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a LOGIC METRIC S.A.S. a través del correo electrónico contacto@logicmetric.co, indicando:
Nombre completo y número de documento del titular.
Descripción clara y precisa de la solicitud.
Documentos que sustenten la solicitud, si aplica.
Datos de contacto para respuesta.
11.1 Consultas
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de LOGIC METRIC. La respuesta se brindará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
11.2 Reclamos
Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrá presentar un reclamo. El trámite seguirá las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a contacto@logicmetric.co con la descripción de los hechos que lo originan, la dirección, y los documentos de soporte.
Si el reclamo resulta incompleto, LOGIC METRIC requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane las fallas.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderlo en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
11.3 Recurso ante la SIC
Si el titular considera que LOGIC METRIC no ha atendido adecuadamente su solicitud, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través del portal www.sic.gov.co.
12. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, LOGIC METRIC S.A.S. tiene registradas o procederá a registrar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) las bases de datos que contienen información personal objeto de tratamiento, conforme a los plazos y condiciones establecidos por la autoridad de control.
13. Uso del Sitio Web por Menores de Edad
Los servicios y plataformas de LOGIC METRIC S.A.S. están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. LOGIC METRIC no recopila de manera consciente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal tuviera conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, deberá contactarnos a través de contacto@logicmetric.co para proceder a la eliminación inmediata de dicha información.
14. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante el término en que exista una obligación legal, contractual o regulatoria que justifique su almacenamiento.
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán suprimidos de manera segura de las bases de datos de LOGIC METRIC, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.
15. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web de LOGIC METRIC podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; no obstante, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
La información recopilada a través de cookies será tratada conforme a los principios y disposiciones de la presente política.
16. Transferencia Internacional de Datos
Actualmente LOGIC METRIC S.A.S. no realiza transferencias internacionales de datos personales. En caso de que en el futuro se requiriera transferir datos a terceros países, LOGIC METRIC dará cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o que se cuente con la autorización expresa del titular.
17. Modificaciones a la Política
LOGIC METRIC S.A.S. podrá actualizar la presente política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web www.logicmetric.co. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta política.
Cuando los cambios sean sustanciales, LOGIC METRIC informará a los titulares registrados a través del correo electrónico u otros medios disponibles.
18. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de junio de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior debidamente publicada.
19. Contacto y Canal Oficial
Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular puede contactarse con LOGIC METRIC S.A.S. a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@logicmetric.co
Sitio web: www.logicmetric.co
Ciudad: Armenia, Quindío, Colombia
Representante Legal: Juan Sebastian Camacho Rincon — C.C. 1.094.970.436
Horario de atención de solicitudes: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).
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