TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
LOGIC METRIC S.A.S.
NIT: 902003004-6
Versión 1.0 | Vigente desde: Junio de 2026
1. Identificación y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso, uso y contratación de los servicios, plataformas y productos ofrecidos por LOGIC METRIC S.A.S. (en adelante, "LOGIC METRIC"), sociedad comercial identificada con NIT 902003004-6, con domicilio en la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia, representada legalmente por Juan Sebastian Camacho Rincon, identificado con C.C. 1.094.970.436.
El acceso al sitio web www.logicmetric.co, la contratación de servicios o el uso de cualquiera de las plataformas de LOGIC METRIC implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos por parte del usuario o cliente. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
LOGIC METRIC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.
2. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos se entenderá por:
Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o plataformas de LOGIC METRIC, con o sin registro previo.
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata formalmente uno o más servicios de LOGIC METRIC mediante contrato digital o físico.
Servicios: Comprende el desarrollo de software a medida, análisis de datos, soluciones de inteligencia artificial, consultoría tecnológica y cualquier otro servicio ofrecido por LOGIC METRIC.
Plataformas: Herramientas, aplicaciones web, dashboards y productos SaaS propios desarrollados y operados por LOGIC METRIC.
Sitio Web: El portal ubicado en www.logicmetric.co y todos sus subdominios.
Contenido: Textos, imágenes, videos, código, datos, reportes, interfaces y cualquier otro material publicado o entregado por LOGIC METRIC.
Propuesta Comercial: Documento formal que detalla el alcance, entregables, plazos y valor económico de un servicio.
3. Servicios Ofrecidos
LOGIC METRIC S.A.S. ofrece los siguientes servicios:
3.1 Desarrollo de Software a Medida
Diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones web, móviles, APIs, integraciones y sistemas de información adaptados a las necesidades específicas del cliente.
3.2 Análisis de Datos e Inteligencia Artificial
Procesamiento, análisis y visualización de datos; construcción de modelos de machine learning e inteligencia artificial; desarrollo de dashboards e informes analíticos; automatización de procesos basados en datos.
3.3 Plataformas Propias (SaaS)
Acceso a plataformas tecnológicas propias de LOGIC METRIC bajo modalidad de Software como Servicio (SaaS), con condiciones específicas de uso, licenciamiento y soporte definidas en el contrato o propuesta comercial correspondiente.
3.4 Consultoría Tecnológica
Asesoría estratégica en transformación digital, arquitectura de datos, selección de tecnologías, optimización de procesos y gestión de proyectos tecnológicos.
Las características, alcances, plazos y condiciones específicas de cada servicio quedarán definidos en la Propuesta Comercial y/o contrato suscrito entre las partes, documento que prevalece sobre las disposiciones generales aquí establecidas en caso de conflicto.
4. Proceso de Contratación
4.1 Contratación Digital
El cliente podrá contratar servicios de manera digital a través de los siguientes pasos:
Solicitud de información o demostración a través del sitio web o correo electrónico.
Envío de Propuesta Comercial por parte de LOGIC METRIC con el detalle del servicio, alcance, plazos y valor.
Aceptación expresa de la propuesta por parte del cliente mediante confirmación por correo electrónico, firma digital o aceptación en plataforma.
Pago del anticipo o primera cuota según las condiciones pactadas.
Inicio formal del proyecto o activación del servicio.
4.2 Contratación Presencial
El cliente podrá contratar servicios mediante la suscripción de un contrato físico, el cual deberá ser firmado por los representantes autorizados de ambas partes. El contrato físico tendrá plena validez jurídica conforme a la legislación colombiana vigente.
4.3 Validez del Contrato
La relación contractual entre LOGIC METRIC y el cliente se perfecciona con la aceptación de la propuesta comercial y el pago del anticipo acordado, ya sea por vía digital o física. Ningún servicio será iniciado sin la confirmación formal de la contratación.
5. Condiciones Económicas y de Pago
Las condiciones económicas de cada servicio serán establecidas en la Propuesta Comercial correspondiente. En términos generales:
Los valores serán expresados en pesos colombianos (COP) o en la moneda acordada entre las partes.
LOGIC METRIC podrá requerir el pago de un anticipo de entre el 30% y el 50% del valor total antes del inicio del proyecto, según lo pactado en la propuesta.
El saldo restante se facturará conforme a los hitos de entrega o al esquema de pagos definido en la propuesta.
Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en la propuesta o contrato.
El incumplimiento en el pago facultará a LOGIC METRIC para suspender la prestación del servicio y/o cobrar intereses de mora a la tasa máxima legal permitida en Colombia.
Los precios no incluyen impuestos, tasas o contribuciones aplicables, los cuales correrán por cuenta del cliente salvo pacto expreso en contrario.
LOGIC METRIC emitirá factura electrónica de conformidad con la normativa tributaria colombiana vigente.
6. Obligaciones de LOGIC METRIC
LOGIC METRIC S.A.S. se compromete a:
Prestar los servicios contratados con calidad, diligencia y profesionalismo.
Cumplir los plazos acordados en la Propuesta Comercial o contrato, salvo fuerza mayor, caso fortuito o incumplimiento del cliente en sus obligaciones.
Mantener la confidencialidad de la información suministrada por el cliente.
Informar oportunamente al cliente sobre el avance del proyecto y cualquier situación que pueda afectar los plazos o entregables.
Garantizar que los entregables cumplen con las especificaciones técnicas acordadas.
Brindar soporte técnico según las condiciones pactadas en la propuesta o contrato.
Tratar los datos personales del cliente conforme a la Política de Privacidad vigente.
7. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
Suministrar oportunamente la información, accesos, recursos y retroalimentación necesarios para la correcta ejecución del proyecto.
Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en el plazo establecido se entenderá como aprobación tácita.
Realizar los pagos en las fechas y condiciones pactadas.
Designar un interlocutor o responsable del proyecto por su parte.
No reproducir, distribuir, modificar ni comercializar los entregables o el software desarrollado por LOGIC METRIC sin autorización expresa y por escrito.
Hacer un uso adecuado de las plataformas y servicios, absteniéndose de actividades que puedan afectar su funcionamiento o que sean contrarias a la ley.
Notificar de manera inmediata cualquier incidencia, falla o situación anómala detectada en los servicios o plataformas.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido de LOGIC METRIC
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, las plataformas, el código fuente, los diseños, la documentación técnica, los modelos de inteligencia artificial, las metodologías y cualquier otro material desarrollado por LOGIC METRIC son de su exclusiva propiedad o se encuentran debidamente licenciados. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y escrita de LOGIC METRIC.
8.2 Entregables del Proyecto
La titularidad de los entregables desarrollados a medida para el cliente (código, diseños, modelos, documentación) será cedida al cliente una vez se haya efectuado el pago total del servicio, salvo que en la Propuesta Comercial o contrato se establezca una modalidad de licenciamiento diferente.
8.3 Herramientas y Componentes de Terceros
LOGIC METRIC podrá utilizar herramientas, librerías o componentes de código abierto (open source) en el desarrollo de los proyectos. En tales casos, la titularidad y condiciones de uso de dichos componentes se regirán por sus respectivas licencias, las cuales serán informadas al cliente cuando resulte pertinente.
8.4 Datos del Cliente
Los datos, bases de datos e información suministrada por el cliente para la ejecución del proyecto son y seguirán siendo de propiedad exclusiva del cliente. LOGIC METRIC los utilizará únicamente para los fines del servicio contratado y los devolverá o eliminará al finalizar la relación contractual, según lo acordado.
9. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, financiera y estratégica que sea compartida en el marco de la relación contractual, y que haya sido identificada como confidencial o que por su naturaleza deba entenderse como tal.
Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la ejecución del contrato y por un período de dos (2) años adicionales contados desde su terminación, salvo que las partes acuerden un plazo mayor mediante cláusula expresa.
La obligación de confidencialidad no aplica cuando la información: (i) sea de dominio público sin que medie incumplimiento de la parte receptora; (ii) deba ser revelada por mandato legal o judicial; (iii) sea conocida previamente por la parte receptora sin restricción de confidencialidad.
10. Uso de Plataformas Propias (SaaS)
El acceso y uso de las plataformas propias de LOGIC METRIC está sujeto a las siguientes condiciones:
El acceso se otorgará mediante credenciales personales e intransferibles asignadas al cliente o usuario autorizado.
El cliente es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas con las mismas.
Queda prohibido el uso de las plataformas para actividades ilegales, fraudulentas, o que vulneren derechos de terceros.
LOGIC METRIC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso ante el incumplimiento de estos Términos o del contrato de servicio.
Las plataformas se ofrecen bajo disponibilidad razonable (best effort). LOGIC METRIC informará con anticipación razonable sobre mantenimientos programados que afecten la disponibilidad del servicio.
El cliente no podrá ceder, sublicenciar o transferir su acceso a terceros sin autorización expresa de LOGIC METRIC.
11. Limitación de Responsabilidad
LOGIC METRIC S.A.S. no será responsable por:
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios o plataformas.
Pérdida de datos, lucro cesante o daño emergente no previsible al momento de la contratación.
Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas en servicios de terceros (telecomunicaciones, energía eléctrica, proveedores de nube) o ataques cibernéticos externos.
Decisiones comerciales, técnicas o estratégicas tomadas por el cliente basándose en los resultados de los análisis, modelos o recomendaciones de LOGIC METRIC.
Uso inadecuado de los servicios o plataformas por parte del cliente o terceros autorizados por este.
En ningún caso la responsabilidad total de LOGIC METRIC frente al cliente superará el valor total efectivamente pagado por el servicio específico que dio origen al reclamo, durante los seis (6) meses anteriores al evento que generó el daño.
12. Garantías
LOGIC METRIC garantiza que los entregables de software desarrollado a medida estarán libres de defectos funcionales graves durante un período de garantía de treinta (30) días calendario contados desde la entrega y aceptación formal del producto, salvo que en la propuesta o contrato se establezca un plazo diferente.
Durante el período de garantía, LOGIC METRIC corregirá sin costo adicional los defectos que sean directamente atribuibles al desarrollo realizado. La garantía no cubre deficiencias derivadas de modificaciones realizadas por el cliente, uso inadecuado, incompatibilidades con sistemas de terceros no informadas previamente, o cambios en los requisitos posteriores a la entrega.
13. Modificaciones al Alcance del Proyecto
Cualquier modificación al alcance, funcionalidades, plazos o condiciones acordadas en la Propuesta Comercial o contrato deberá ser solicitada por escrito y formalizada mediante un Acta de Control de Cambios o adenda contractual suscrita por ambas partes.
Las modificaciones de alcance podrán implicar ajustes en el valor del servicio y/o en los plazos de entrega. LOGIC METRIC presentará al cliente una estimación del impacto antes de proceder con los cambios. Ningún cambio será implementado sin la aprobación escrita del cliente y el acuerdo sobre sus implicaciones económicas y de tiempo.
14. Terminación del Contrato
14.1 Terminación por mutuo acuerdo
Las partes podrán dar por terminado el contrato en cualquier momento mediante acuerdo escrito, definiendo las condiciones de liquidación, entrega de avances y pagos pendientes.
14.2 Terminación por incumplimiento
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación escrita con un plazo de quince (15) días hábiles para subsanar el incumplimiento. Si este no se subsana en dicho plazo, la parte afectada podrá declarar la terminación unilateral del contrato y exigir las indemnizaciones que correspondan.
14.3 Efectos de la terminación
A la terminación del contrato, LOGIC METRIC entregará al cliente los avances desarrollados hasta la fecha y el cliente pagará los valores correspondientes al trabajo efectivamente ejecutado. Cada parte devolverá a la otra la información confidencial que hubiere recibido en el marco del contrato.
15. Fuerza Mayor y Caso Fortuito
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos imprevisibles, irresistibles y externos a la voluntad de las partes, tales como desastres naturales, actos de autoridad, pandemias declaradas, conflictos armados, fallas generalizadas de infraestructura tecnológica o cualquier otro evento que imposibilite el cumplimiento de las obligaciones.
La parte afectada deberá notificar a la otra de manera inmediata y por escrito sobre la ocurrencia del evento de fuerza mayor, indicando su naturaleza, duración estimada e impacto en las obligaciones contractuales. Las partes buscarán de buena fe mecanismos para mitigar los efectos del evento y retomar la ejecución del contrato.
16. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales derivado del uso de los servicios y plataformas de LOGIC METRIC se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de LOGIC METRIC S.A.S., disponible en www.logicmetric.co, la cual hace parte integral de estos Términos.
En los servicios donde LOGIC METRIC acceda a bases de datos o información personal del cliente para la ejecución del proyecto, LOGIC METRIC actuará como Encargado del Tratamiento y el cliente como Responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012. Las condiciones específicas de dicho tratamiento podrán detallarse en el contrato de servicio o en un acuerdo de tratamiento de datos independiente.
17. Uso Aceptable
El usuario o cliente se compromete a no utilizar los servicios, plataformas o sitio web de LOGIC METRIC para:
Actividades ilegales o contrarias al ordenamiento jurídico colombiano o internacional.
Envío de comunicaciones no solicitadas (spam), malware o contenido malicioso.
Acceso no autorizado a sistemas, redes o bases de datos de terceros.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de LOGIC METRIC o de terceros.
Actividades que afecten el funcionamiento, seguridad o integridad de las plataformas.
Suplantar la identidad de LOGIC METRIC, sus colaboradores o terceros.
Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
El incumplimiento de estas obligaciones facultará a LOGIC METRIC para suspender o cancelar de manera inmediata el acceso al servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
18. Propiedad y Uso de Resultados de Análisis
Los informes, modelos, visualizaciones y resultados analíticos generados por LOGIC METRIC en el marco de un servicio de análisis de datos o inteligencia artificial son entregados al cliente para su uso interno. El cliente no podrá comercializar directamente dichos resultados ni presentarlos como desarrollos propios sin autorización expresa de LOGIC METRIC.
Los modelos de inteligencia artificial desarrollados a medida para el cliente serán cedidos en su totalidad una vez efectuado el pago total del servicio, salvo que se haya acordado un esquema de licenciamiento diferente en la propuesta comercial.
19. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Código de Comercio, el Código Civil, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que aplique, y demás normas concordantes.
Ante cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos o de los contratos suscritos, las partes se comprometen a buscar en primera instancia una solución amigable mediante negociación directa en un plazo de veinte (20) días hábiles.
Si no se llegare a un acuerdo en dicho plazo, las diferencias se someterán a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de los presentes Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones de los Términos continuarán en plena vigencia y efecto.
21. Integralidad del Acuerdo
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Propuesta Comercial o contrato específico suscrito entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre LOGIC METRIC y el cliente respecto al objeto de la relación contractual, y reemplazan cualquier acuerdo, negociación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, sobre el mismo objeto.
22. Vigencia y Modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia el 1 de junio de 2026 y permanecerán vigentes de manera indefinida hasta que sean sustituidos por una versión posterior.
LOGIC METRIC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.logicmetric.co con indicación de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.
23. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario o cliente puede contactarse con LOGIC METRIC S.A.S. a través de:
Correo electrónico: contacto@logicmetric.co
Sitio web: www.logicmetric.co
Ciudad: Armenia, Quindío, Colombia
Representante Legal: Juan Sebastian Camacho Rincon — C.C. 1.094.970.436
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).
© 2026 LOGIC METRIC S.A.S. | NIT 902003004-6 | Todos los derechos reservados.